一、微信

　　1、微信绑定相应游戏QQ号

　　打开微信，“【我】->【设置】->【帐号与安全】->【更多安全设置】->【QQ号】”，绑定相应游戏QQ帐号；如果微信此前已经绑定有其他QQ号，请点击右上角“…”解绑后再重新绑定。

　　2、微信小程序“腾讯客服”反馈需求

　　完成QQ号绑定后，在微信小程序搜索“腾讯客服”并打开，点击左下角“提交问题”。现行版本该小程序处已新增幻想系列端游产品问题反馈专区，玩家在报需求时请选取相应游戏产品，以期工单能更为高效反馈。

　　3、申请删除转区遗留角色

　　按下图示填写相应游戏QQ号以及所在大区，并截取需删除的角色截图；

　　注意：角色删除是不可逆的操作，客服在未得到客户确认的前提下一般不会受理，在问题描述里建议附加个人同意客服操作删除的声明。

　　4、申请解除转区“双封”角色/恢复仓库数据

　　由于现行游戏跨服转区系统仍旧处于试运行阶段，在此期间玩家如因转区失败导致双边大区角色被封禁（简称“双封”）可在客服处报单申请解封；

　　注意：如果目标大区已成功覆盖角色但处于封禁状态，只需提交目标大区被封禁角色信息，

　　如果目标大区未有覆盖角色，则需提交两边大区以及被封禁的相应角色信息；同时建议上传相应的转区记录。

　　因转区成功而导致角色仓库数据（含至尊仓库）丢失，需填写目标大区并上传相应角色截图、角色仓库截图、角色转区记录。

　　注意：在仓库数据未恢复之前，请务必不要往仓库存放任何道具物品以及游戏金币，以免造成二次损失；在得到受理期间，相应角色会被短暂封禁无法登录，请不要惊慌，这是在恢复相应角色数据备份，请耐心等待片刻即可。

　　成功提交问题后，客服一般会在24小时内升级处理，并在72小时内透过“腾讯客服”公众号给到处理结果回复，烦请耐心等等。

　　*具体工单处理时效性请以腾讯客服受理进程为准*

　　二、QQ

　　受限于2016年6月17日之后申请的QQ号暂时无法绑定微信号且也无法单独以QQ身份登录微信，此类QQ号可以选择登录手机QQ并搜索小程序“腾讯客服”进行相应的需求反馈。

　　注意：QQ端小程序“腾讯客服”尚未更新幻想系列端游产品问题反馈专区，在问题描述时均需额外声明具体端游产品名称；为此，工单的受理时效性也会有相应的延缓，烦请耐心等待。

　　除此之外，玩家还可在电脑PC端登录以下网址反馈相应诉求

　　详情请见>>

　　更多专属客服联系方式详见：