2012年龙凤呈祥充值活动已经从1月1日正式开始啦！我们为大家整理了充值活动中常见的疑问，如果您在充值活动中遇到问题，可以在以下问题中寻找答案。如果您遇到的问题没有被收录在下列问题中，可以在论坛的疑问征集贴中提问，我们收集到新的问题后会及时更新。

论坛充值活动疑问收集贴>>

 

Q1我什么时间充值才能参与充值活动？

 充值活动从1月1日开始，其中计算充值积分、充值总额的区间是1月1日至2月15日；2月16日0点之后充值就不再计算积分，不再累积充值总额。

   已获得的积分在2月29日前，可以在网页上参与积分开福袋活动；已获得的奖励，需在3月15日前领取，3月16日0点起不能再领取奖励。

 

Q2我可以通过哪些渠道进行充值？每种渠道有什么区别？

充值彩玉有财付通、网银、Q币、Q点四种方法，不同的充值方式有不同的充值限制，具体的区别列举如下： 

 

 

说明：

（1）财付通、网银直接充值彩玉单笔充值上限高，折扣率高，推荐玩家使用财付通和网银直接充值彩玉。

（2）充Q币、Q点每天充值上限各为1000元，Q币、Q点兑换彩玉的限制见上表。

 

Q3 我使用网银和财付通兑换了2次50000 元的彩玉，为什么身上只有9999999彩玉？

游戏内人物可携带彩玉的上限是9999999（7个9）彩玉，第一次兑换了50000元的彩玉后，要用掉一部分，再兑换第二次50000元的彩玉，否则会因为超过上限而被系统扣掉。

 

Q4 我的邮箱满了，没有收到发送彩玉的系统邮件，怎么办？

彩玉会通过系统邮件发送到指定的角色，邮件上限为30封，请保证在充值前邮箱有足够的空间。

如果邮箱已满，彩玉系统邮件会排在30封以后无法显示，请手工逐封删除无用的其它邮件，彩玉邮件就能看到了。千万不要使用“全部删除”，这样会把暂时还未显示但包含彩玉的邮件一起删掉！

 

Q5 财付通显示扣款成功，我的邮箱也没有满，为什么还是没有收到彩玉？

出现这种情况时，系统会在第二天中午自动进行补发，如果在第二天的下午还是没有收到彩玉，请通过以下三种渠道来联系我们进行查询。（请只选择其中一种渠道来联系，多渠道联系我们可能会延误为您处理的时间）

客服电话：0755-86013666

客服系统：http://service.qq.com/index.html

开发团队邮箱：761497264@qq.com

 

Q6 我的财付通账户被冻结是为什么？

为了保护财付通账户的安全，在检测到您的财付通账户有异常或安全风险时，就会暂时冻结您的帐号。可以联系财付通的客服来解除冻结。

财付通客服电话：0755-86013860

财付通客服专区：http://service.qq.com/special/tenpay.html

 

Q7 我成功兑换了彩玉，但是活动页面上为什么不能显示积分？

由于页面数据更新会有延迟，兑换彩玉之后，最晚要到第三个工作日下午，积分才能更新到活动页面。请大家兑换彩玉后耐心等待，如果超过了第三个工作日下午15：00还没有更新到积分，请和我们联系。（请只选择其中一种渠道来联系，多渠道联系我们可能会延误为您处理的时间）

客服电话：0755-86013666

客服系统：http://service.qq.com/index.html

开发团队邮箱：761497264@qq.com

 

Q8 我身上带不了那么多彩玉，可以把兑换得到的彩玉存在邮箱里吗？

    邮箱中的邮件只能保存30天，建议您及时收取邮件中的彩玉，以免造成损失。